Обмен и возврат
Обмен и возврат
Важно!
Обмен товаров, подлежащих обязательной маркировке, возможен только через процедуру возврата!
Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества с нанесенным логотипом покупателя.
Для физических лиц
Покупатель – физическое лицо имеет право обменять или возвратить товар надлежащего качества, не подошедший по размерам, в течение 14 календарных дней с момента получения товара, при условии, что:
товар не был в употреблении;
сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и упаковка;
имеется документ, подтверждающий факт приобретения товара.
Условия возврата и обмена:
Обмен товара производится по месту нахождения магазина Поставщика (г. Алматы).
Все расходы, понесенные Покупателем в связи с обменом или возвратом товара надлежащего качества, являются затратами Покупателя и не подлежат компенсации Поставщиком. При возврате или обмене товара стоимость доставки не возвращается.
При отсутствии товара на складах Поставщика в городе обращения, Поставщик обеспечивает его доставку со склада из другого города (при условии его наличия на складе) в течение 20 рабочих дней с момента обращения Покупателя. В противном случае осуществляется возврат денежных средств.
Сроки возврата средств: При оплате банковской картой или перечислением — возврат на карту либо банковский счет. При оплате наличными — возврат наличными в течение 3 рабочих дней с предварительным уведомлением Покупателя.
Заявление на возврат денежных средств оформляется строго при наличии документа, удостоверяющего личность, кассового чека и письменного заявления о возврате.
Исключения:
Не подлежат возврату и обмену лекарственные средства, изделия медицинского назначения, нательное белье, чулочно-носочные изделия и метражные товары.
Для юридических лиц и ИП
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества, не подошедший по размерам, в течение 14 календарных дней с момента получения товара и подписания Накладной, при условии, что:
товар не был в употреблении;
сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и упаковка;
имеется документ, подтверждающий факт приобретения товара.
Условия возврата и обмена:
Обмен товара производится по месту нахождения Поставщика.
Все расходы, понесенные Покупателем в связи с обменом товара надлежащего качества, являются затратами Покупателя и не подлежат компенсации Поставщиком.
В случае наличия товара необходимого размера на складе Поставщика в месте обращения (магазине), обмен происходит в течение 3 рабочих дней с момента обращения Покупателя и предоставления возвратной накладной.
При отсутствии товара на складах Поставщика в городе обращения по месту нахождения магазина (г. Алматы), Поставщик обеспечивает его доставку со склада в г. Алматы (при условии наличия) в течение 20 рабочих дней с момента обращения Покупателя. В противном случае осуществляется возврат денежных средств.
Для исчисления сроков обмена моментом обращения Покупателя является дата предоставления Поставщику Возвратной накладной и товара, подлежащего обмену.
Исключения:
Не подлежат возврату и обмену лекарственные средства, изделия медицинского назначения, нательное белье, чулочно-носочные изделия и метражные товары.
